Оплата и Возврат

1. Способы оплаты

1.1. Для физических лиц

Банковской картой онлайн. Оплата через защищённый платёжный шлюз. Принимаем карты МИР, Visa, MasterCard. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на страницу банка. Может потребоваться код 3D Secure. Деньги списываются мгновенно.
При получении (наложенный платёж). Оплата наличными или картой при получении в пункте выдачи или у курьера. Услуга доступна не для всех товаров и регионов. Комиссия за наложенный платёж взимается транспортной компанией согласно её тарифам.

1.2. Для юридических лиц и ИП

Безналичный расчёт по счёту. После оформления заказа мы выставим счёт на оплату. Оплата производится в течение 3–5 банковских дней с момента выставления счёта.
Документооборот. По запросу предоставляем полный пакет закрывающих документов: счёт, УПД (универсальный передаточный документ), счёт-фактура (при наличии НДС), акт выполненных работ/оказанных услуг.
Договорные условия. При регулярных закупках возможно заключение договора поставки с индивидуальными условиями (отсрочка платежа, скидки, особый порядок приёмки и возврата).

2. Возврат товара

2.1. Для физических лиц

Мы действуем в строгом соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463).

Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошёл)
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней с момента получения.

Обратите внимание: Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», базовый срок возврата при дистанционной продаже составляет 7 дней. Мы добровольно увеличиваем его до 14 дней в целях защиты ваших интересов.

Условия возврата:

Товар не был в употреблении;
Сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка;
Имеется документ, подтверждающий оплату (кассовый или электронный чек).

Исключения: Не подлежат возврату товары с индивидуально-определёнными свойствами (изготовленные под заказ), а также товары из Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 (вскрытые предметы личной гигиены, бельё, сложная техника с нарушенными гарантийными пломбами и т.д.).

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
При обнаружении недостатков, не оговорённых при покупке, вы вправе потребовать: замены на аналогичный товар, замены на другую модель с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения стоимости или полного возврата уплаченной суммы (ст. 18–20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае спора продавец проводит экспертизу за свой счёт. Если будет доказано, что недостаток возник по вине покупателя, расходы на экспертизу подлежат возмещению.

2.2. Для юридических лиц и ИП

Отношения регулируются Гражданским кодексом РФ (гл. 30, 31) и условиями заключённого договора купли-продажи/поставки. Закон «О защите прав потребителей» на юрлица не распространяется.

Товар надлежащего качества: возврат возможен по предварительному согласованию сторон в течение 14 дней с момента приёмки, при условии сохранения товарного вида, комплектности, оригинальной упаковки и сопроводительных документов.
Товар ненадлежащего качества: возврат или замена осуществляются в порядке ст. 475, 518 ГК РФ на основании мотивированного заявления, акта о выявленных недостатках (ТОРГ-2 или свободной формы) и фотоматериалов. Продавец вправе назначить проверку качества или экспертизу.

3. Порядок оформления возврата

Направьте уведомление о возврате на электронную почту или по телефону, указанному на сайте. Укажите номер заказа, причину возврата и способ обратной связи.
Мы вышлем форму заявления на возврат (для физлиц) или шаблон претензии/акта (для юрлиц). Заполните и прикрепите к письму.
Для юрлиц дополнительно: приложите копию УПД/накладной, реквизиты организации, акт расхождений (при наличии).
Отправьте товар по адресу: 652100, Кемеровская обл., Яйский муниципальный округ, пгт. Яя, ул. Комсомольская, 3, ИП Гусев Н.И.
Сохраните квитанцию об отправке и трек-номер. После получения и проверки товара мы согласуем дальнейшие действия.

4. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на указанные в заявлении реквизиты.

Физические лица: срок рассмотрения заявления — 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара. При оплате картой средства возвращаются на карту в срок от 5 до 30 рабочих дней (зависит от банка-эмитента). При наличной оплате — почтовым переводом или на банковский счёт.
Юридические лица и ИП: возврат производится на расчётный счёт организации/ИП на основании заявления, карточки с реквизитами и подписанных закрывающих документов. Сроки возврата определяются договором, но не превышают 30 календарных дней с даты принятия положительного решения. При необходимости оформляются корректировочные УПД и проводится сверка расчётов.

Мы ценим каждого клиента и стремимся решать спорные ситуации оперативно и в рамках законодательства РФ. Если у вас возникли вопросы по оплате или возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки товара — мы подберём оптимальное решение.

Оплата и возврат